Tanggal 30 Mei 2024 merupakan tanggal dimana seorang mahasiswa merasa senang dan cemas, karena pada tanggal tersebut seorang mahasiswa Departemen Administrasi Pendidikan yang bernama Fianda Octavia Pramudya Putri berhasil menyelesaikan sidang skripsi dengan judul “Pengaruh Kompetensi dan Beban Kerja Tenaga Administrasi Sekolah terhadap Kualitas Layanan Prima di SMK Se-Kota Batu” . Sidang skripsi tersebut dilaksanakn di Gedung D5 Laboratorium Administrasi Pendidikan pada pukul 08.00 – 09.30 WIB.
Sidang skripsi diuji oleh tiga dosen penguji, yaitu: (1) Wildan Zukarnain, M.Pd. sebagai Penguji Utama; (2) Dra. Hj. Djum Djum Noor Benty, M.Pd. sebagai Dosen Pembimbing I; dan (3) Dr. H. Ahmad Yusuf Sobri, S.Sos., M.Pd sebagai Dosen Pembimbing II. Kegiatan sidang skripsi diawali dengan pembukaan oleh dewan penguji, kemudian dilanjutkan dengan pemapran hasil penelitian skripsi mahasiswa. Presentasi hasil penelitian dilaksanakan selama 15 menit. Selanjutnya, dilakukan sesi diskusi dan tanya jawab oleh mahasiswa dan dewan penguji. Finally, mahasiswa atas nama Fianda Octavia ini dinyatakan lulus dengan hasil yang memuaskan. Banyak sekali pelajaran dan pengalaman yang dapat mahasiswa peroleh dalam proses penyusunan skripsi ini.
Penelitian yang dilakukan oleh Fianda Octavia di SMK Se-Kota Batu dilaksanakan dengan tujuan: (1) mendeskripsikan tingkat kompetensi tenaga administrasi sekolah di SMK Se-Kota Batu; (2) mendeskripsikan tingkat beban kerja tenaga administrasi sekolah di SMK Se-Kota Batu; (3) mendeskripsikan tingkat kualitas layanan prima di SMK Se-Kota Batu; (4) menganalisis pengaruh kompetensi tenaga administrasi sekolah terhadap kualitas layanan prima di SMK Se-Kota Batu; (5) menganalisis pengaruh beban kerja tenaga administrasi sekolah terhadap kualitas layanan prima; dan (6) menganalisis pengaruh kompetensi dan beban kerja tenaga administrasi sekolah terhadap kualitas layanan prima di SMK Se-Kota Batu.
Pengambilan data penelitian dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner atau angket kepada seluruh populasi yaitu 103 orang tenaga administrasi sekolah di SMK Se-Kota Batu. Hasil penelitian Fianda Octavia, menunjukkan bahwa: (1) tingkat kompetensi tenaga administrasi sekolah di SMK Se-Kota Batu termasuk dalam kategori tinggi; (2) tingkat beban kerja tenaga administrasi sekolah di SMK Se-Kota Batu termasuk dalam kategori rendah; (3) tingkat kualitas layanan prima di SMK Se-Kota Batu termasuk dalam kategori tinggi; (4) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kompetensi tenaga administrasi sekolah terhadap kualitas layanan prima di SMK Se-Kota Batu; (5) terdapat pengaruh negatif dan signfikan antara beban kerja tenaga administrasi sekolah terhadap kualitas layanan prima di SMK Se-Kota Batu; dan (6) terdapat pengaruh signifikan antara kompetensi dan beban kerja tenaga administrasi sekolah terhadap kualitas layanan prima di SMK Se-Kota Batu.